Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии

Видавництво Олимп-Бизнес
Рік видання 2012
В наявності
346.00 Грн
Заповніть форму:
Оплата и доставка
 
Безкоштовна доставка
за Ваше замовлення від 800 грн
 
Кур’єром по Львову
безкоштовно від 800 грн.
(до 800 грн. – вартість від 35 грн.,залежно від ваги замовлення)
 
Кур’єром по Києву
безкоштовно від 800 грн.
(до 800 грн. – вартість 35 грн.,залежно від ваги замовлення)
 
До складу Нової пошти у Вашому місті
безкоштовно від 800 грн.
(до 800 грн. – вартість від 35 грн.,залежно від ваги замовлення)
 
З доставкою кур'єрською службою за адресою від 65 грн.
(залежно від ваги замовлення)
 
Спосіб оплати:
 
- Готівкою
- Оплата на картку (через Приват24, Portmone, IBox та інші)
- Післяплата (оплата при отриманні товару на складі Нової пошти – враховуються % за зворотню доставку оплати)

Скарга - це подарунок - такий нетрадиційний погляд пропонує нам ця корисна книга. Підхід незвичний - адже зазвичай скаргу презирливо називають "кляузою" і приймають без жодного задоволення. Проте автори книги з непохитністю доводять, що в сучасному бізнесі, особливо в сфері обслуговування, виграє той, хто зуміє перебудуватися і зрозуміти, як багато користі можна отримати, якщо правильно ставитися до скарг.

З цією книгою рекомендуємо

Написати відгук

Ваше Ім’я:
Введіть код, вказаний на зображенні:

Рейтинг
Ваш відгук:

Примітка:HTML теги не дозволені! Використовуйте звичайний текст.

Залишити відгук