Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Кен Бланшар и Шелдон Боулз

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Видавництво Манн, Иванов и Фербер
Рік видання 2014
В наявності
358.00 Грн
Заповніть форму:
Оплата и доставка
 
Безкоштовна доставка
за Ваше замовлення від 800 грн
 
Кур’єром по Львову
безкоштовно від 800 грн.
(до 800 грн. – вартість від 45 грн.,залежно від ваги замовлення)
 
Кур’єром по Києву
безкоштовно від 800 грн.
(до 800 грн. – вартість 45 грн.,залежно від ваги замовлення)
 
До складу Нової пошти у Вашому місті
безкоштовно від 800 грн.
(до 800 грн. – вартість від 40 грн.,залежно від ваги замовлення)
 
З доставкою кур'єрською службою за адресою від 55 грн.
(залежно від ваги замовлення)
 
Спосіб оплати:
 
- Готівкою
- Оплата на картку (через Приват24, Portmone, IBox та інші)
- Післяплата (оплата при отриманні товару на складі Нової пошти – враховуються % за зворотню доставку оплати)

«Ваші клієнти задоволені тільки тому, що їх очікування досить низькі і тому що немає нікого, хто б працював краще за вас. Але мати задоволених клієнтів вже недостатньо. Якщо вам потрібен успішний і зростаючий бізнес, вам потрібні гарячі шанувальники».

Така перша порада новому регіональному менеджеру - героєві цієї книги, яка допоможе будь-якому бізнесу з будь-якої сфери досягти високого рівня клієнтського сервісу і підняти прибуток.

Ця книга, написана у формі захоплюючої бізнес-притчі, допоможе точно зрозуміти, чого хочуть ваші клієнти, домогтися ефективної роботи клієнтського сервісу і отримати армію гарячих прихильників, готових витрачатися на ваші послуги.
Для кого ця книга

Це книга для керівників та всіх, хто цікавиться маркетингом.

ЗМІСТ

Предисловие
Горячие поклонники
Премия Чарли
О компании
Книги Кена Бланшара, изданные на русском языке

Додаткові характеристики
сторінки 192 с.
палітурка тверда
формат 60x90/16 мм
ISBN 978-5-00057-171-2

З цією книгою рекомендуємо

Написати відгук

Ваше Ім’я:
Введіть код, вказаний на зображенні:

Рейтинг
Ваш відгук:

Примітка:HTML теги не дозволені! Використовуйте звичайний текст.

Залишити відгук