Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Кен Бланшар и Шелдон Боулз

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Видавництво Манн, Иванов и Фербер
Рік видання 2014
В наявності
358.00 Грн
Заповніть форму:

Доставка і Оплата:

Кур’єром по Львову
безкоштовно від 800 грн.( до 800 грн. – вартість 45 грн).

До складу служби доставки Нової пошти у Вашому місті
від 45 грн. (залежно від ваги замовлення), безкоштовно від 800 грн.
 

Адресна доставка ку’єрською службою Нова пошта 
від 60 грн. (залежно від ваги замовлення)

Оплата на картку Приватбанку 

Готівкою кур’єру у Львові    (після уточнення наявності на складі у Львові)

 Післяплата (оплата при отриманні товару на складі служби доставки Нової пошти, додатково 2%, мін 70 грн):

 

«Ваші клієнти задоволені тільки тому, що їх очікування досить низькі і тому що немає нікого, хто б працював краще за вас. Але мати задоволених клієнтів вже недостатньо. Якщо вам потрібен успішний і зростаючий бізнес, вам потрібні гарячі шанувальники».

Така перша порада новому регіональному менеджеру - героєві цієї книги, яка допоможе будь-якому бізнесу з будь-якої сфери досягти високого рівня клієнтського сервісу і підняти прибуток.

Ця книга, написана у формі захоплюючої бізнес-притчі, допоможе точно зрозуміти, чого хочуть ваші клієнти, домогтися ефективної роботи клієнтського сервісу і отримати армію гарячих прихильників, готових витрачатися на ваші послуги.
Для кого ця книга

Це книга для керівників та всіх, хто цікавиться маркетингом.

ЗМІСТ

Предисловие
Горячие поклонники
Премия Чарли
О компании
Книги Кена Бланшара, изданные на русском языке

Додаткові характеристики
сторінки 192 с.
палітурка тверда
формат 60x90/16 мм
ISBN 978-5-00057-171-2

З цією книгою рекомендуємо

Написати відгук

Ваше Ім’я:
Введіть код, вказаний на зображенні:

Рейтинг
Ваш відгук:

Примітка:HTML теги не дозволені! Використовуйте звичайний текст.

Залишити відгук