Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0
Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0 Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0 Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0

Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0

Видавництво Альпина Паблишер
Рік видання 2016
В наявності
1,130.00 Грн
Заповніть форму:
Оплата и доставка
 
Безкоштовна доставка
за Ваше замовлення від 800 грн
 
Кур’єром по Львову
безкоштовно від 800 грн.
(до 800 грн. – вартість від 45 грн.,залежно від ваги замовлення)
 
Кур’єром по Києву
безкоштовно від 800 грн.
(до 800 грн. – вартість 45 грн.,залежно від ваги замовлення)
 
До складу Нової пошти у Вашому місті
безкоштовно від 800 грн.
(до 800 грн. – вартість від 40 грн.,залежно від ваги замовлення)
 
З доставкою кур'єрською службою за адресою від 55 грн.
(залежно від ваги замовлення)
 
Спосіб оплати:
 
- Готівкою
- Оплата на картку (через Приват24, Portmone, IBox та інші)
- Післяплата (оплата при отриманні товару на складі Нової пошти – враховуються % за зворотню доставку оплати)
"Організація - це система взаємодіючих процесів, чия ефективність повинна бути збалансована. "
 
Про що книга
Управління бізнес-процесами (BPM) - це концепція управління, розглядає діяльність організацій через призму процесів (або адміністративних регламентів у разі органів державного і муніципального управління). В ній приймається, що цілі організації досягаються через опис, проектування, контроль процесів і їх безперервне вдосконалення. Методи та підходи BPM націлені на досягнення нового рівня конкурентоспроможності та взаємовідносин з клієнтами, постачальниками і співробітниками. Адже відмінних результатів можна досягти тільки завдяки відмінно налагодженим процесів. 
У цій книзі досить докладно розбираються основні поняття, підходи, методи та засоби управління бізнес-процесами. Корисний і важливий бонус - докладний англо-російський глосарій BPM-термінів. 
 
Чому книга варта прочитання
Вивчивши справжній "Звід знань", ви можете бути впевнені, що в області BPM у вас немає пробілів. 
Кожен метод, описаний в цій книзі, був перевірений на практиці фахівцями міжнародної Асоціації професіоналів управління бізнес-процесами (ABPMP). 
"Звід знань" є викладом мейнстріму BPM - системи понять і набору методів, визнаних широким колом фахівців. 
 
Хто автори
Автори книги - сертифіковані BPM-професіонали, члени Асоціації професіоналів управління бізнес-процесами, співробітники таких великих компаній, як Ernst & Young, KPMG, Accenture і т. д.
 
ЗМІСТ
 
Вступительное слово: Конни Мур (Connie Moore), вице-президент и главный аналитик, Forrester Research 
Предисловие президента ABPMP


Глава 1. Введение в CBOK 
1.0. Что такое BPM CBOK? 
1.1. Цели написания BPM CBOK 
1.2. Обратная связь
1.3. Структура глав CBOK 
1.4. Обзор глав 
1.5. Эффект BPM
1.6. Обзор BPM 

Глава 2. Управление бизнес-процессами 
Вступительное слово: Джанель Хилл (Janelle Hill), вице-президент, Gartner Inc
2.0. Введение 
2.1. Что такое управление бизнес-процессами (BPM)? 
2.2. BPM — это управленческая дисциплина
2.3. Успешно внедренный BPM является ключевой способностью 
2.4. BPM нацелен на создание ценности для потребителя 
2.5. BPM нацелен на сквозные процессы и на координацию действий, невзирая на границы между бизнес-функциями
2.6. BPM отвечает на вопросы какая, где, когда, зачем и как выполняется работа и кто отвечает за ее выполнение 
2.7. Способы описания и представления бизнес-процессов должны выбираться в соответствии с назначением и применением
2.8. Чтобы обеспечить целостность процесса и возможность непрерывного совершенствования, управление бизнес-процессом должно осуществляться по замкнутому циклу
2.9. Согласованное и проактивное управление бизнес-процессами требует существенных инвестиций в развитие способностей компании 
2.10. Развитие способностей, относящихся к управлению бизнес-процессами предприятия, следует шкале уровней процессной зрелости 
2.11. Внедрение BPM требует введения в организации новых ролей
2.12. BPM не предписывает определенный фреймворк, методологию или набор средств 
2.13. Информационные технологии во внедрении BPM играют не основную, а обеспечивающую роль
2.14. Внедрение BPM является стратегическим решением и требует твердой поддержки со стороны высшего руководства 

Глава 3. Моделирование процессов
Вступительное слово: Крэйг Ле Клер (Craig Le Clair), вице-президент и главный аналитик, Forester Research 
3.0. Введение 
3.1. Моделирование бизнес-процессов
3.2. Основные процессные нотации
3.3. Специализированные подходы к моделированию процессов
3.4. Уровни процессных моделей
3.5. Сбор информации о процессе
3.6. Фреймворки и референтные модели 
3.7. Методы и средства моделирования 
3.8. Валидация и имитационное моделирование 
3.9. Ключевые понятия

Глава 4. Анализ процессов 
Вступительное слово: Элис Олдинг (Elise Olding), Gartner Inc.
4.0. Введение 
4.1. Что такое анализ процессов 
4.2. Зачем нужен анализ процессов
4.3. Когда проводить анализ
4.4. Роли участников анализа процессов 
4.5. Подготовка к анализу процессов
4.6. Проведение анализа
4.7. Сбор информации
4.8. Отчет по результатам анализа
4.10. Заключение
4.11. Ключевые понятия

Глава 5. Проектирование процессов
Вступительное слово: Джим Сайнур (Jim Sinur), вице-президент, Gartner
5.0. Введение
5.1. Что такое проектирование процесса
5.2. Основы проектирования процессов
5.3. Выявление процесса — «как есть» или «текущее состояние» 
5.4. Стратегические изменения бизнеса
5.5. Процессный анализ — достичь понимания бизнеса01
5.6. Проектирование процессов и потоков работ — модель «как будет»
5.7. Управление изменениями
5.8. Анализ и проектирование IТ-инфраструктуры 
5.9. Имитационное моделирование 
5.10. Выводы 
5.11. Ключевые понятия

Глава 6. Управление эффективностью процессов
Вступительное слово: Дэвид МакКой (David McCoy), управляющий вице-президент и почетный аналитик, Gartner
6.0. Введение
Управление эффективностью процессов. Раздел I
6.1. Что такое управление эффективностью процесса? 
6.2. Что такое эффективность процесса?
6.3. Что можно получить от измерения эффективности процессов?
6.4. Измерение и управление
6.5. В поисках способа измерения эффективности 
6.6. Развитие способности измерять эффективность 
Управление эффективностью процессов. Раздел II 
6.7. Значение и польза от измерения эффективности 
6.8. Ключевые определения эффективности процессов
6.9. Отслеживание и контроль операций 
6.10. Выстраивание бизнес-процессов исходя из эффективности предприятия
6.11. Что измерять
6.12. Голос процесса 
6.13. Имитационное моделирование будущего состояния процесса
6.14. Поддержка владельцев и менеджеров процессов в принятии решений 
6.15. Фреймворк зрелости управления эффективностью процессов
6.16. Рекомендации для достижения успеха
6.17. Ключевые понятия
6.18. Библиография 

Глава 7. Процессная трансформация
Вступительное слово: Тони Бенедикт, вице-президент по цепочкам поставок, Abrazo Healthcare; президент, ABPMP 
7.0. Введение
7.1. Трансформация: больше, чем совершенствование
7.2. Обязательства высшего руководства
7.3. Управление изменениями: поддержка трансформации персоналом 
7.4. Подготовка к процессной трансформации 
7.5. Трансформация бизнеса: достижение оптимума 
7.6. Оставаться на оптимуме
7.7. Ключевые понятия 

Глава 8. Процессная организация 
Предисловие: Эндрю Спэни (Andrew Spanyi), управляющий директор, Spanyi International 
8.0. Введение 
8.1. Процессно-ориентированная организация
8.2. От иерархических структур к процессно-ориентированной организации 
8.3. Роли в процессном управлении
8.4. Регулирующие органы
8.5. Заключение 
8.6. Ключевые понятия 

Глава 9. Управление процессами предприятия
Вступительное слово: Питер Фингар (Peter Fingar), консультант по бизнес-стратегии, BPM и глобализации, PeterFingar.com
9.0. Введение
9.1. Переход к управлению процессами предприятия
9.2. Текущее состояние: оценка процессной зрелости
9.4. Процессное регулирование 
9.5. Перспективный план BPM
9.6. Центр компетенции BPM
9.7. Почему менеджеру процесса нужен интегрированный BPM 

Глава 10. Технологии BPM 
Вступительное слово: Матиас Кирхмер (Dr. Mathias Kirchmer) исполнительный директор BPM-практики, Accenture
10.0. Введение
10.1. Эволюция технологий BPM 
10.2. Технологии BPM как предпосылка для преобразования бизнеса
10.3. Возможности технологий BPM 
10.4. Как добиться эффекта от технологий BPM
10.5. Регулирование использования BPMS
10.6. В ближайшем будущем — еще большая гибкость
10.7. Взгляд в будущее
10.8. Заключение: преимущества и риски автоматизации процессов
10.9. Ключевые понятия 
Приложение. Глоссарий
Додаткові характеристики
сторінки 480 с
палітурка м’яка
формат 220х290 мм
ISBN 978-5-9614-5455-0

З цією книгою рекомендуємо

Написати відгук

Ваше Ім’я:
Введіть код, вказаний на зображенні:

Рейтинг
Ваш відгук:

Примітка:HTML теги не дозволені! Використовуйте звичайний текст.

Залишити відгук